In breve: se la chiave non gira, fai prima una prova semplice: apri la porta (se puoi) e prova a girare la chiave con l'anta aperta. Se a porta aperta gira e le mandate escono senza fatica, il cilindro funziona: il problema è la porta, che non è più allineata con la serratura. Se non gira nemmeno a porta aperta, il problema è nel cilindro o nella chiave: usura, copia difettosa, sporco, gelo o una chiave inserita dall'altro lato. In nessun caso conviene forzare: una chiave forzata si piega o si spezza. Se alla fine il cilindro va cambiato, puoi anche valutare un cilindro smart come 1Control DORY, che prende il posto del solo cilindro europeo.
Qui trovi la diagnosi in ordine, dalla prova più semplice alla più impegnativa, il caso della chiave che gira ma dura, e i segnali che dicono quando chiamare il fabbro o cambiare il cilindro.
La prova che separa i due casi: porta aperta o chiusa
La serratura lavora in due momenti: il cilindro riconosce la chiave e gira, poi la camma del cilindro spinge lo scrocco e i catenacci (le mandate) dentro le sedi del telaio. Se una delle due cose si inceppa, la chiave si ferma. La prova a porta aperta serve a separarle.
- Apri la porta con la maniglia, se non è chiusa a chiave, o fatti aprire da dentro.
- Con l'anta aperta, gira la chiave dal lato esterno come per chiudere e poi per aprire. Guarda le mandate che escono e rientrano dal bordo della porta.
- Ripeti dal lato interno, se il cilindro ha la chiave anche da quel lato.
| Cosa succede | Causa probabile | Cosa fare |
|---|---|---|
| A porta aperta gira bene, a porta chiusa no | Porta disallineata, catenacci che sfregano sul telaio, multipunto in tensione | Spingi o tira l'anta mentre giri, poi fai regolare porta o incontro |
| Non gira nemmeno a porta aperta, con nessuna chiave | Cilindro bloccato: sporco, gelo, usura interna, chiave inserita dall'altro lato | Controlla il lato interno, pulisci e lubrifica, poi fabbro |
| Gira con l'originale ma non con una copia | Copia imprecisa o chiave usurata | Usa l'originale e rifai la copia dall'originale |
| Gira dura sempre, anche a porta aperta | Cilindro sporco o usurato | Pulizia e lubrificante specifico; se non migliora, cambio del cilindro |
Se a porta aperta gira: la porta è disallineata
È il caso più frequente e anche il più rassicurante: il cilindro è sano. Con il tempo le cerniere cedono un po', il legno o il PVC si dilatano con il caldo e l'umidità, le guarnizioni si schiacciano. Lo scrocco e i catenacci non entrano più dritti nelle sedi della piastra sul telaio (l'incontro) e sfregano: la chiave trova troppa resistenza e si ferma.
Come accorgersene
- la chiave gira se spingi o tiri l'anta verso di te mentre la giri;
- sull'incontro o sul bordo dei catenacci vedi segni di sfregamento o vernice consumata;
- la porta si chiude solo sbattendola, o tocca il telaio in un punto.
Porte con serratura multipunto
Nelle porte con chiusura a più punti, comuni sui serramenti in PVC e alluminio, spesso prima di girare la chiave bisogna alzare la maniglia per far uscire i punti di chiusura. Se la chiave non gira, prova ad alzare a fondo la maniglia con la porta ben accostata e solo dopo girare. Se serve forza per alzarla, anche qui il problema è l'allineamento.
Cosa fare
Nell'immediato, spingi o tira l'anta mentre giri la chiave, senza fare leva sulla chiave stessa. Poi fai regolare la porta: cerniere, incontro sul telaio o, sulle porte blindate, i registri previsti dal produttore. È un lavoro da fabbro o da serramentista, spesso breve. Cambiare il cilindro, in questo caso, non serve: la chiave tornerebbe a fermarsi allo stesso punto.
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Il lavoro è lo stesso: 1Control DORY sostituisce il solo cilindro europeo: apri dallo smartphone, con accessi temporanei revocabili e la chiave meccanica sempre disponibile. Verifica in pochi secondi se la tua porta è compatibile. Una tantum e senza canoni.
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Se non gira nemmeno a porta aperta: cilindro o chiave
Se la chiave non gira neanche con l'anta aperta, il problema è nel cilindro o nella chiave. Controlla queste cause in ordine.
Una chiave inserita dall'altro lato
Se dall'interno c'è una chiave infilata e girata, molti cilindri non lasciano girare quella esterna. I cilindri con funzione frizione (o di emergenza) aprono anche con una chiave inserita dall'altro lato, ma non tutti ce l'hanno. Prima di ogni altra prova, togli la chiave interna o chiedi a chi è in casa di farlo.
Chiave usurata o copia difettosa
Prova con la chiave originale o con un'altra copia. Se con l'originale gira e con la copia no, il cilindro va bene: la copia è imprecisa. Succede spesso con le copie fatte da un'altra copia, che accumulano gli errori. Le chiavi usate per anni si consumano e i tagli si arrotondano: anche l'originale può smettere di girare. In entrambi i casi la soluzione è una copia nuova fatta dall'originale meno consumato o, per le chiavi protette, con la tessera di proprietà.
Sporco e lubrificazione
Polvere, residui e ossido si accumulano tra i perni e li bloccano. Soffia nel foro della chiave e usa un lubrificante specifico per serrature e cilindri, come indicato dal produttore: in genere prodotti secchi, a base di grafite o PTFE. Inserisci e sfila la chiave più volte, senza forzare la rotazione. Evita olio generico e grasso: trattengono la polvere e col tempo peggiorano il problema.
Gelo
Con il freddo l'umidità nel cilindro può ghiacciare. Non forzare la chiave e non versare acqua calda, che poi ghiaccia di nuovo: usa uno sbloccante spray per serrature o scalda la chiave tenendola in mano e inseriscila più volte con pazienza.
Cilindro rotto o forzato
Se nessuna chiave gira, il cilindro non è sporco e fuori non gela, è probabile un guasto interno: un perno o una molla rotti, il rotore danneggiato. Se intorno al cilindro vedi graffi, ammaccature o segni di attrezzi, potrebbe esserci stato un tentativo di effrazione: non insistere, chiama il fabbro e valuta la denuncia. Se la chiave è piegata o incrinata, smetti subito di girarla: il passo successivo è la chiave spezzata nella serratura.
La chiave gira, ma dura: cosa vuol dire
La chiave dura è spesso l'anticipo del blocco: conviene capirne la causa finché la porta si apre ancora. Le cause sono le stesse, in forma più lieve.
- Dura solo a porta chiusa: i catenacci sfregano sul telaio; serve regolare porta o incontro.
- Dura anche a porta aperta: cilindro sporco o usurato; prova pulizia e lubrificante specifico.
- Dura con una sola chiave: quella copia è imprecisa o consumata.
- Dura solo in certi periodi: caldo e umidità dilatano la porta, il freddo la ritira; è ancora un problema di allineamento.
Se dopo la pulizia la chiave resta dura anche a porta aperta, il cilindro è a fine vita: cambiarlo ora costa meno che chiamare il fabbro con la porta bloccata.
Cosa non fare
- Non usare pinze o leve sulla chiave: è il modo più rapido per piegarla o spezzarla dentro il cilindro.
- Non usare olio da cucina, grasso o colla: sporcano il cilindro e possono bloccarlo del tutto.
- Non smontare la serratura se non sai come rimontarla: sulle porte blindate un errore può lasciarti la porta bloccata.
- Non continuare a usare una chiave piegata: sostituiscila con una copia nuova.
Quando chiamare il fabbro e quando cambiare il cilindro
Chiama il fabbro se sei chiuso fuori, se la chiave non gira nemmeno a porta aperta dopo i controlli, se vedi segni di effrazione o se la chiave è piegata. Chiedi un preventivo prima dell'intervento: il costo dipende da urgenza, orario e tipo di porta.
Cambia il cilindro se è usurato (la chiave gira dura anche a porta aperta), se è stato forzato, se è stato danneggiato per estrarre una chiave o se non sai più quante copie della chiave esistono. Su una porta che chiude bene il cambio è semplice: si toglie la vite sul bordo della porta, si allinea la camma e si sfila il cilindro. Come misurarlo e scegliere quello giusto lo spieghiamo nella guida al cilindro europeo.
Se cambi il cilindro: l'opzione DORY
Se il cilindro va sostituito comunque, puoi mettere al suo posto 1Control DORY, un cilindro smart che sostituisce il solo cilindro europeo, senza forare. Apri dallo smartphone o dallo smartwatch e la chiave meccanica resta: funziona anche con le batterie scariche. Da fuori il pomolo gira a vuoto finché non abiliti l'apertura, poi lo giri tu; da dentro giri il pomolo come sempre.
DORY non ripara una porta disallineata: la serratura la muovi comunque tu, girando il pomolo, quindi una porta che sfrega va prima regolata. Se il cilindro è protetto da un defender, DORY si monta solo insieme al defender 1Control: nessun altro defender è compatibile. Per il resto la verifica è quella della guida compatibilità serratura smart e del controllo di compatibilità DORY.
Domande frequenti
Perché la chiave non gira solo quando la porta è chiusa?
Perché lo scrocco o i catenacci sfregano contro il telaio: la porta non è più allineata con la serratura. Spingi o tira l'anta mentre giri la chiave e fai regolare cerniere o incontro. Il cilindro, in questo caso, è sano.
Cosa si usa per lubrificare il cilindro della serratura?
Un lubrificante specifico per serrature e cilindri, come indicato dal produttore, in genere secco a base di grafite o PTFE. Evita olio generico e grasso, che trattengono la polvere e col tempo bloccano i perni.
Perché la copia della chiave non gira?
Perché la copia è imprecisa o è stata fatta da un'altra copia già consumata. Se con l'originale il cilindro gira, rifai la copia partendo dall'originale. Per le chiavi protette serve la tessera di proprietà.
Cosa fare se la chiave non gira per il gelo?
Non forzarla e non usare acqua calda. Usa uno sbloccante spray per serrature o scalda la chiave in mano e inseriscila più volte con pazienza, finché il ghiaccio nel cilindro si scioglie.
Quando conviene cambiare il cilindro?
Quando la chiave gira dura anche a porta aperta dopo pulizia e lubrificazione, quando il cilindro è stato forzato o danneggiato e quando non sai quante copie della chiave esistono. Se la chiave si ferma solo a porta chiusa, prima va regolata la porta.
Conclusione
Quando la chiave non gira, la prova a porta aperta dice quasi tutto: se lì gira, va sistemata la porta; se non gira, si guarda il cilindro e la chiave, nell'ordine visto sopra. Forzare non risolve nulla e può spezzare la chiave. Se il cilindro è a fine vita, è anche il momento di scegliere quello nuovo: parti dalla guida al cilindro europeo e, se vuoi aprire anche dallo smartphone, dal controllo di compatibilità DORY.