Si vous rencontrez des difficultés à utiliser nos produits, sur notre Centre Assistance, vous pouvez trouver des guides et des conseils qui peuvent vous aider à résoudre votre problème :
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Si vous ne trouvez pas de réponse sur notre Centre d'aide, contactez nos opérateurs. Nous vous poserons quelques questions préliminaires pour comprendre les détails de votre problème ou demande :
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Les problèmes les plus communs sont l’incompatibilité de la télécommande et la présence de blocages sur le récepteur du portail ou du garage. Nous vous conseillons donc de vérifier que votre télécommande soit présente dans la liste de compatibilité et de lire le manuel de votre récepteur pour comprendre comment désactiver un éventuel blocage.
• Assurez-vous qu’il n’y ait pas de murs entre vous et le 1Control SOLO.
• Positionnez votre SOLO au moins à 1 mètre du sol.
• Privilégiez les situations les plus critiques, comme l’arrivée de la voiture par la route.
• Vous pouvez utiliser les supports pour la fixation au mur ou sur un poteau que vous trouverez dans la boîte.
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