En resumen: si la llave no gira, haz primero una prueba sencilla: abre la puerta (si puedes) y gira la llave con la hoja abierta. Si con la puerta abierta gira y los pestillos salen sin esfuerzo, el bombín funciona: el problema es la puerta, que ya no está alineada con la cerradura. Si no gira ni siquiera con la puerta abierta, el problema está en el bombín o en la llave: desgaste, copia defectuosa, suciedad, hielo o una llave puesta por el otro lado. En ningún caso conviene forzar: una llave forzada se dobla o se parte. Y si al final hay que cambiar el bombín, puedes valorar también un bombín inteligente como 1Control DORY, que sustituye solo el cilindro europeo.
Aquí tienes el diagnóstico en orden, de la prueba más sencilla a la más laboriosa, el caso de la llave que gira dura y las señales que indican cuándo llamar al cerrajero o cambiar el bombín.
La prueba que separa los dos casos: puerta abierta o cerrada
La cerradura trabaja en dos tiempos: el bombín reconoce la llave y gira, y después la leva del bombín empuja el resbalón y los pestillos (las vueltas) hacia el cerradero del marco. Si cualquiera de las dos cosas se atasca, la llave se detiene. La prueba con la puerta abierta sirve para separarlas.
- Abre la puerta con la manilla, si no está cerrada con llave, o pide que te abran desde dentro.
- Con la hoja abierta, gira la llave desde el lado exterior como para cerrar y luego para abrir. Mira cómo salen y entran los pestillos por el canto de la puerta.
- Repite desde el lado interior, si el bombín también tiene llave por ese lado.
| Qué pasa | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Con la puerta abierta gira bien, cerrada no | Puerta desalineada, pestillos que rozan con el marco, cierre multipunto en tensión | Empuja o tira de la hoja mientras giras y luego haz ajustar la puerta o el cerradero |
| No gira ni con la puerta abierta, con ninguna llave | Bombín bloqueado: suciedad, hielo, desgaste interno, llave puesta por dentro | Revisa el lado interior, limpia y lubrica, y después cerrajero |
| Gira con la original pero no con una copia | Copia imprecisa o llave gastada | Usa la original y haz la copia a partir de ella |
| Gira dura siempre, también con la puerta abierta | Bombín sucio o gastado | Limpieza y lubricante específico; si no mejora, cambio de bombín |
Si con la puerta abierta gira: la puerta está desalineada
Es el caso más frecuente y también el más tranquilizador: el bombín está bien. Con el tiempo las bisagras ceden un poco, la madera o el PVC se dilatan con el calor y la humedad, las juntas se aplastan. El resbalón y los pestillos ya no entran rectos en el cerradero del marco y rozan: la llave encuentra demasiada resistencia y se para.
Cómo darte cuenta
- la llave gira si empujas o tiras de la hoja hacia ti mientras la giras;
- en el cerradero o en los pestillos ves marcas de roce o pintura gastada;
- la puerta solo cierra si das un portazo, o toca el marco en un punto.
Puertas con cierre multipunto
En las puertas con cierre de varios puntos, habituales en carpintería de PVC y aluminio, a menudo hay que levantar la manilla antes de girar la llave para que salgan los puntos de cierre. Si la llave no gira, cierra bien la puerta, levanta la manilla hasta el final y solo después gira. Si levantarla cuesta, el problema vuelve a ser la alineación.
Qué hacer
De momento, empuja o tira de la hoja mientras giras la llave, sin hacer palanca con la llave. Después haz ajustar la puerta: bisagras, cerradero o, en las puertas acorazadas, los reguladores que prevé el fabricante. Es un trabajo para el cerrajero o el carpintero, a menudo breve. Cambiar el bombín, en este caso, no sirve: la llave volvería a pararse en el mismo punto.
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Si no gira ni con la puerta abierta: bombín o llave
Si la llave no gira ni siquiera con la hoja abierta, el problema está en el bombín o en la llave. Revisa estas causas por orden.
Una llave puesta por el otro lado
Si por dentro hay una llave metida y girada, muchos bombines no dejan girar la de fuera. Los bombines con función de emergencia (o embrague) abren aunque haya una llave por el otro lado, pero no todos la tienen. Antes de cualquier otra prueba, quita la llave interior o pide a quien esté en casa que lo haga.
Llave gastada o copia defectuosa
Prueba con la llave original o con otra copia. Si con la original gira y con la copia no, el bombín está bien: la copia es imprecisa. Pasa a menudo con las copias hechas a partir de otra copia, que acumulan errores. Las llaves usadas durante años se desgastan y los dientes se redondean: incluso la original puede dejar de girar. En ambos casos la solución es una copia nueva hecha de la original menos gastada o, en las llaves protegidas, con la tarjeta de propiedad.
Suciedad y lubricación
Polvo, restos y óxido se acumulan entre los pitones y los bloquean. Sopla en el ojo de la llave y usa un lubricante específico para cerraduras y bombines, como indique el fabricante: en general productos secos, a base de grafito o PTFE. Mete y saca la llave varias veces, sin forzar el giro. Evita el aceite genérico y la grasa: retienen el polvo y con el tiempo empeoran el problema.
Hielo
Con el frío, la humedad del bombín puede congelarse. No fuerces la llave ni eches agua caliente, que luego se vuelve a congelar: usa un spray descongelante para cerraduras o calienta la llave en la mano e introdúcela varias veces con paciencia.
Bombín roto o forzado
Si no gira ninguna llave, el bombín no está sucio y no hiela, lo probable es una avería interna: un pitón o un muelle rotos, el rotor dañado. Si alrededor del bombín ves arañazos, abolladuras o marcas de herramientas, puede haber habido un intento de robo: no insistas, llama al cerrajero y valora presentar una denuncia. Si la llave está doblada o agrietada, deja de girarla enseguida: el paso siguiente es la llave rota en la cerradura.
La llave gira, pero dura: qué significa
La llave dura suele anunciar el bloqueo: conviene encontrar la causa mientras la puerta todavía se abre. Las causas son las mismas, en forma más leve.
- Dura solo con la puerta cerrada: los pestillos rozan con el marco; hay que ajustar la puerta o el cerradero.
- Dura también con la puerta abierta: bombín sucio o gastado; prueba limpieza y lubricante específico.
- Dura con una sola llave: esa copia es imprecisa o está gastada.
- Dura solo en ciertas épocas: el calor y la humedad hinchan la puerta y el frío la encoge; sigue siendo un problema de alineación.
Si después de la limpieza la llave sigue dura también con la puerta abierta, el bombín está al final de su vida: cambiarlo ahora sale más barato que llamar al cerrajero con la puerta bloqueada.
Qué no hacer
- No uses alicates ni palancas con la llave: es la forma más rápida de doblarla o partirla dentro del bombín.
- No uses aceite de cocina, grasa ni pegamento: ensucian el bombín y pueden bloquearlo del todo.
- No desmontes la cerradura si no sabes volver a montarla: en una puerta acorazada un error puede dejarte la puerta bloqueada.
- No sigas usando una llave doblada: sustitúyela por una copia nueva.
Cuándo llamar al cerrajero y cuándo cambiar el bombín
Llama al cerrajero si te has quedado fuera, si la llave no gira ni con la puerta abierta después de las comprobaciones, si ves señales de un intento de robo o si la llave está doblada. Pide presupuesto antes de la intervención: el coste depende de la urgencia, el horario y el tipo de puerta.
Cambia el bombín si está gastado (la llave gira dura también con la puerta abierta), si lo han forzado, si se dañó al sacar una llave o si ya no sabes cuántas copias de la llave existen. En una puerta que cierra bien el cambio es sencillo: se quita el tornillo del canto de la puerta, se alinea la leva y se saca el bombín. Cómo medirlo y elegirlo lo explicamos en la guía del bombín europeo, y el paso a paso del cambio en cómo cambiar el bombín.
Si cambias el bombín: la opción DORY
Si hay que sustituir el bombín de todos modos, puedes poner en su lugar 1Control DORY, un bombín inteligente que sustituye solo el cilindro europeo, sin taladrar. Abres desde el móvil o el smartwatch y la llave mecánica se queda: funciona incluso con las pilas agotadas. Desde fuera el pomo gira en vacío hasta que habilitas la apertura, y luego lo giras tú; desde dentro giras el pomo como siempre.
DORY no arregla una puerta desalineada: la cerradura la sigues moviendo tú al girar el pomo, así que una puerta que roza hay que ajustarla antes. Si el bombín está protegido por un escudo de seguridad (defender), DORY solo se monta junto con el defender de 1Control: ningún otro defender es compatible. Para lo demás, consulta la guía de compatibilidad de cerradura inteligente y la comprobación de compatibilidad DORY.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la llave no gira solo cuando la puerta está cerrada?
Porque el resbalón o los pestillos rozan con el marco: la puerta ya no está alineada con la cerradura. Empuja o tira de la hoja mientras giras la llave y haz ajustar bisagras o cerradero. En este caso el bombín está bien.
¿Qué se usa para lubricar el bombín?
Un lubricante específico para cerraduras y bombines, como indique el fabricante, en general seco a base de grafito o PTFE. Evita el aceite genérico y la grasa, que retienen el polvo y con el tiempo bloquean los pitones.
¿Por qué no gira la copia de la llave?
Porque la copia es imprecisa o se hizo a partir de otra copia ya gastada. Si con la original el bombín gira, haz la copia a partir de la original. Las llaves protegidas necesitan la tarjeta de propiedad.
¿Qué hago si la llave no gira por el hielo?
No la fuerces ni uses agua caliente. Usa un spray descongelante para cerraduras o calienta la llave en la mano e introdúcela varias veces hasta que se derrita el hielo del bombín.
¿Cuándo conviene cambiar el bombín?
Cuando la llave sigue dura con la puerta abierta tras limpiar y lubricar, cuando el bombín ha sido forzado o dañado y cuando no sabes cuántas copias de la llave existen. Si la llave solo se para con la puerta cerrada, primero hay que ajustar la puerta.
Conclusión
Cuando la llave no gira, la prueba con la puerta abierta lo dice casi todo: si ahí gira, hay que ajustar la puerta; si no, se revisan el bombín y la llave, en el orden visto. Forzar no resuelve nada y puede partir la llave. Si el bombín está al final de su vida, también es el momento de elegir el nuevo: empieza por la guía del bombín europeo y, si quieres abrir también desde el móvil, por la comprobación de compatibilidad DORY.