Si desea devolver un producto comprado y no está satisfecho o ha tenido problemas con la instalación, 1Control ofrece un procedimiento de devolución que le permite obtener un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía.
Siga estos pasos para iniciar el proceso de devolución:
1. Póngase en contacto con el soporte técnico:
- Si tiene problemas con la instalación o desea ayuda, póngase en contacto con nuestros técnicos respondiendo estas breves preguntas y haciendo clic en el enlace final "ABRIR SOLICITUD DE ASISTENCIA": www.1control.eu/es/help
2. Iniciar el Procedimiento de Devolución:
- Puede iniciar el procedimiento de devolución contactando con atención al cliente en este enlace: www.1control.eu/es/help
3. Devolución del Producto:
- La devolución es gratuita, sólo tendrás que encargarte de enviar el/los artículo/s a nuestro almacén. Empaquete los artículos, imprima e inserte el formulario de devolución completamente completado en el paquete e inicie el envío de devolución a la dirección indicada en el procedimiento de devolución. También le recomendamos que conserve el recibo de su envío de devolución.
Nota: Los productos deben devolverse intactos, sin usar, sin daños e incluyendo todos los accesorios. Si los artículos devueltos no se reciben en dichas condiciones, los reembolsos pueden reducirse.
4. Días de regreso:
- Dispones de 14 días desde el aviso de desistimiento para devolver el producto.
5. Devolución del Importe:
- Los productos deben devolverse intactos, sin usar, sin daños e incluyendo todos los accesorios. Si los artículos devueltos no se reciben en dichas condiciones, los reembolsos pueden reducirse.
- El vendedor, 1Control, reembolsará el importe íntegro en un plazo de 14 días desde el momento en que reciba la notificación de desistimiento por parte del cliente.
- El reembolso podrá retenerse más allá de los 14 días únicamente hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto los bienes o hasta que los bienes hayan sido recibidos por el vendedor.
Nota IMPORTANTE:
- Si compró un producto 1Control en una tienda física o en Amazon, deberá seguir el procedimiento de devolución proporcionado por el minorista donde realizó la compra.
Recuerda seguir atentamente estos pasos para iniciar correctamente el proceso de devolución y obtener un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la entrega de la mercancía. Si necesita ayuda adicional o tiene preguntas específicas sobre devoluciones, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de 1Control.