Conditions générales de vente

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Expédition

L'expédition par courrier express est toujours gratuite et les délais de livraison sont généralement de 2 à 3 jours ouvrables.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de la commande, puis un autre e-mail au moment de l'expédition, contenant des informations sur le service de livraison et le numéro de suivi.
Si une partie de votre commande n'est pas disponible pour l'expédition immédiate, votre commande ne sera expédiée que lorsque tous les articles seront disponibles.

sostituzione

Remplacement

La durée de la garantie légale est de deux ans à compter de la livraison. Si un produit manifeste, pendant la durée de validité de la garantie légale, ce qui pourrait être un défaut de conformité, le client doit contacter le service clientèle en écrivant à support@1control.it.

1Control répondra rapidement à la communication du prétendu défaut de conformité et remplacera le produit.

Si le centre de service constate le défaut de conformité, les frais de réparation / remplacement et de transport vers le centre de service seront facturés à 1Control.

Le consommateur perd ses droits au titre de la garantie légale s'il ne signale pas le défaut de conformité au vendeur dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut.

money-back

Retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit acheté, vous pouvez le retourner dans les 14 jours à compter de la date de livraison de la marchandise pour un remboursement complet.

Si vous avez rencontré des problèmes lors de l'installation de l'appareil ou si vous souhaitez obtenir de l'aide, n'hésitez pas à contacter notre support technique en nous écrivant à support@1control.it

Vous pouvez lancer le processus de retour en contactant le support client par e-mail support@1control.it ou en remplissant le formulaire à ce lien: www.1control.eu/assistance/fr/return
Les frais de port liés au retour du produit commandé sont à la charge du client. Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la communication de la rétractation pour retourner la marchandise.

Le vendeur remboursera l'intégralité du montant dans les 14 jours suivant la prise de connaissance du retrait par le client consommateur. Le remboursement ne pourra être retenu au-delà de 14 jours que jusqu'à ce que le consommateur prouve qu'il a renvoyé la marchandise ou jusqu'à ce qu'elle ait été reçue par le vendeur.

Si vous avez acheté un produit 1Control dans un magasin ou sur Amazon, vous devrez suivre la procédure de retour fournie par le détaillant.

foro competente

Loi applicable et tribunal compétent

Les présentes conditions générales sont rédigées conformément à la loi italienne, et en particulier à la réglementation contenue dans la partie III, titre III, chapitre I du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation) sur la vente à distance aux consommateurs.
En cas de litige dans les relations avec les consommateurs, conformément à l'art. 66-bis du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation) la compétence territoriale est obligatoirement attribuée au lieu de résidence (ou domicile) du consommateur.
Par ailleurs, le consommateur établi en Europe peut profiter de la plateforme mise à disposition par la Commission européenne pour la résolution de tout litige né du contrat en ligne stipulé sur le site.
La plateforme européenne ODR est disponible au lien suivant: https://webgate.ec.europa.eu/odr

1CONTROL adhère au code de déontologie de l'Association italienne du commerce électronique disponible sur le lien suivant: www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel