FAQ
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti riguardanti i nostri prodotti.
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti riguardanti i nostri prodotti.
L’app "1Control" è completamente gratuita e scaricabile dagli store Apple iPhone e Google Android
I prodotti dedicati ai privati (ad es. SOLO, DORY, LINK, ...) non hanno costi aggiuntivi o ricorsivi. I dispositivi ACCESS e ENTRY dedicati alle aziende prevedono invece canoni mensili.
L'acquisto di utenti e canali aggiuntivi può essere effettuato direttamente dall'app "1Control".
Il costo è di 5€ per l'aggiunta di utente e di 10€ per l'aggiunta di un canale.
No, SOLO e DORY utilizzano la tecnologia Bluetooth LE 4.0 e quindi non è necessaria una connessione dati internet. Tuttavia se si desidera aprire da remoto o con i comandi vocali è necessario l'utilizzo dell'Hub LINK e di una connessione.
I prodotti 1Control non richiedono competenze tecniche professionali e non hanno cavi da collegare. Possono essere perciò installati da tutti senza dover modificare il tuo cancello o la tua porta.
Un apricancello SOLO è in grado di controllare fino a 4 cancelli o garage
Certo, non c'è limite al numero di dispositivi controllabili da uno smartphone
Si, tutti i prodotti utilizzano i più avanzati algoritmi di crittografia al mondo e sono protetti da PIN a 8 cifre
Tipicamente uno smartphone può gestire contemporaneamente, a seconda del modello, da 3 a 6 dispositivi bluetooth. Quindi non ci sono problemi a utilizzare SOLO e DORY quando connessi all’auricolare bluetooth o al bluetooth dell’auto
Si, SOLO non altera i tuoi radiocomandi, puoi continuare ad utilizzarli.
Gli utenti che possiedono un SOLO di 1a Generazione possono continuare ad utilizzarlo normalmente.
L'app da utilizzare per controllarlo è denominata "1Control SOLO" ed è disponibile ai seguenti link: App Store - Google Play Store
Se non sei completamente soddisfatto di un prodotto acquistato, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna della merce per ottenere un rimborso completo.
Puoi avviare la procedura di reso contattando l'assistenza clienti.
I costi di spedizione relativi alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il venditore rimborserà l’intero importo del prodotto una volta ricevuto il reso.
Se stai avendo difficoltà ad utilizzare i nostri prodotti, sul nostro Centro Assistenza puoi trovare guide e suggerimenti che possono aiutarti a risolvere il tuo problema:
Vai al Centro Assistenza
Se non trovi una risposta ai tuoi problemi contatta un nostro operatore: Contattaci
Iscriviti alla newsletter 1Control e rimani aggiornato sulle offerte e sui nuovi prodotti in arrivo. Inoltre ricevi subito un codice sconto del 5% da utilizzare sul tuo primo acquisto!
Grazie!
L'iscrizione è avvenuta con successo, controlla la tua casella di posta.