El envío por correo urgente es siempre gratuito y los plazos de entrega son generalmente de 3 a 4 días hábiles.
Le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido, y luego otro correo electrónico en el momento del envío que contiene información sobre el servicio de entrega y el número de seguimiento.
Si parte de su pedido no está disponible para su envío inmediato, su pedido no se enviará hasta que todos los artículos estén disponibles.
La duración de la garantía legal es de dos años desde la entrega. Si un producto, durante el período de vigencia de la Garantía Legal, manifiesta lo que podría ser una falta de conformidad, el cliente deberá contactar con Servicio al Cliente escribiendo a support@1control.it.
1Control responderá sin demora a la comunicación de la supuesta falta de conformidad y reemplazará el Producto.
Si el centro de servicio encuentra la falta de conformidad, cualquier costo de reparación / reemplazo y transporte al centro de servicio se cargará a 1Control.
El consumidor pierde sus derechos amparados por la garantía legal si no informa la falta de conformidad al vendedor dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que descubrió el defecto.
Si no está completamente satisfecho con un producto comprado, puede devolverlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía para obtener un reembolso completo.
Si ha tenido problemas para instalar el dispositivo o desea ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte técnico escribiéndonos a support@1control.it
Puede iniciar el proceso de devolución poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico support@1control.it o completando el formulario en este enlace: www.1control.eu/assistance/en/return
Los gastos de envío relacionados con la devolución del producto solicitado corren a cargo del cliente. El consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la comunicación del desistimiento para devolver la mercancía.
El vendedor reembolsará el monto total dentro de los 14 días posteriores a la fecha de conocimiento del retiro por parte del cliente consumidor. El reembolso podría retenerse más allá de los 14 días solo hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto los bienes o hasta que el vendedor los haya recibido.
Si ha comprado un producto 1Control en una tienda o en Amazon, deberá seguir el procedimiento de devolución proporcionado por el minorista.
Estos Términos y Condiciones están redactados de acuerdo con la ley italiana, y en particular con las regulaciones contenidas en la Parte III, Título III, Capítulo I del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor) sobre la venta a distancia a los consumidores.
En caso de disputas en las relaciones con los consumidores, de conformidad con el art. 66-bis del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor) la jurisdicción territorial se atribuye obligatoriamente al lugar de residencia (o domicilio) del consumidor.
Además, el consumidor establecido en Europa puede aprovechar la plataforma puesta a disposición por la Comisión Europea para la resolución de cualquier disputa que surja del contrato en línea estipulado en el sitio.
La plataforma europea ODR está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr
1CONTROL se adhiere al código de ética de la Asociación Italiana de Comercio Electrónico disponible en el siguiente enlace: www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel
