Reemplazo
Todos los productos vendidos en nuestro sitio web gozan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor, que cubre cualquier defecto de conformidad de los artículos adquiridos, existente en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de 2 años a partir de la misma. Cualquier defecto o daño causado por accidentes o por la responsabilidad del Cliente por un uso de los productos no conforme a su uso previsto, o como resultado del desgaste normal, queda excluido de la falta de conformidad y, por lo tanto, de la garantía legal.
El Cliente podrá solicitar al vendedor, a su elección, la reparación o sustitución de los bienes, de forma gratuita en ambos casos, salvo que la reparación solicitada sea imposible o imponga costes desproporcionados al vendedor.
El cliente consumidor tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato de compraventa, según lo dispuesto en el artículo 135 bis, apartado 4, del Código del Consumidor y, en particular, si:
• el vendedor no ha efectuado la reparación o la sustitución en los términos y condiciones establecidos en el Código de Consumo, o se ha negado a poner los bienes en conformidad;
• si la falta de conformidad es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato;
• la falta de conformidad se produce a pesar del intento del vendedor de restablecer la conformidad de los bienes; Si el vendedor ha declarado (o si esto resulta claramente evidente de las circunstancias) que no procederá a restablecer la conformidad de los bienes en un plazo razonable o sin inconvenientes.
El cliente consumidor no tiene derecho a rescindir el contrato si la falta de conformidad es leve.
Para beneficiarse de esta garantía, el cliente debe informar de la falta de conformidad comunicándose con nuestro Servicio de Atención al Cliente completando el formulario en este enlace www.1control.eu/es/help, indicando los defectos y fallos detectados.
Salvo prueba en contrario, se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de un año desde la entrega de los bienes ya existía en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con la naturaleza de la falta de conformidad.
1Control responderá con prontitud a la comunicación de la supuesta falta de conformidad y sustituirá el Producto.
Si el centro de servicio detecta la falta de conformidad, los costes de reparación o sustitución, así como los gastos de transporte hasta el centro de servicio, correrán a cargo de 1Control.
El consumidor perderá los derechos previstos en la garantía legal si no informa al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde la fecha en que descubrió el defecto.
