FAQ
Aquí encuentras las respuestas a las preguntas más frecuentes concernientes a todos los aspectos de de nuestros productos.
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La App "1Control" es completamente gratuita y descargable de los store Apple iPhone y Google Android.
Los productos dedicados a particulares (por ejemplo, SOLO, DORY, LINK, ...) no tienen costes adicionales ni recursivos. Los dispositivos ACCESS y ENTRY dedicados a empresas prevén cuotas mensuales.
La compra de usuarios y canales adicionales se puede hacer directamente desde la aplicación "1Control".
El costo es de 5 € para agregar usuarios y de 10 € para agregar un canal.
No, SOLO y DORY utilizan la tecnología Bluetooth LE 4.0 y, por lo tanto, no se requiere una conexión de datos a Internet. Sin embargo, si desea abrir de forma remota o con comandos de voz, debe usar Hub LINK con una conexión Wi-FI.
Los productos de 1Control no requieren habilidades técnicas profesionales y no tienen cables para conectar. Por lo tanto, pueden ser instalados por todos sin tener que modificar su cancela o puerta.
Un abrepuerta SOLO está capacitado para controlar hasta 4 puertas cancelas o garajes
Naturalmente, no hay límite en la cantidad de dispositivos que se pueden controlar con un teléfono inteligente.
Sí, todos los productos utilizan los algoritmos de encriptación más avanzados del mundo y están protegidos por un PIN de 8 dígitos.
Típicamente un smartphone puede gestionar contemporáneamente, según el modelo, de 3 a 6 dispositivos bluetooth. Por lo tanto no existen problemas en utilizar SOLO y DORY estando conectados al auricular bluetooth o al bluetooth del coche
Sí, solo no altera tus telecontroles, puedes seguir utilizándolos.
Los usuarios que poseen un SOLO de 1ª generación pueden continuar usándolo normalmente.
La aplicación que se usa para controlarla se llama "1Control SOLO" y está disponible en los siguientes enlaces: App Store - Google Play Store
Si no está completamente satisfecho con un producto comprado, puede devolverlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de los productos para obtener un reembolso completo.
Puede iniciar el procedimiento de devolución poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@1control.it.
Los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente. El vendedor reembolsará el importe íntegro del producto una vez recibida la devolución.
Si tiene dificultades para usar nuestros productos, en nuestro Centro de Ayuda puede encontrar guías y consejos que pueden ayudarlo a resolver su problema:
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