FAQ

Aquí encuentras las respuestas a las preguntas más frecuentes concernientes a todos los aspectos de de nuestros productos.

¿Cuánto cuesta la App de SOLO?

La App "1Control" es completamente gratuita y descargable de los store Apple iPhone y Google Android.

¿Hay un costo mensual o anual para usar los productos 1Control?

Los productos dedicados a particulares (por ejemplo, SOLO, DORY, LINK, ...) no tienen costes adicionales ni recursivos. Los dispositivos ACCESS y ENTRY dedicados a empresas prevén cuotas mensuales.

¿Cuánto cuesta comprar usuarios y canales adicionales?

La compra de usuarios y canales adicionales se puede hacer directamente desde la aplicación "1Control".
El costo es de 5 € para agregar usuarios y de 10 € para agregar un canal.

¿Es necesario disponer de una conexión de datos Internet para utilizar SOLO y DORY?

No, SOLO y DORY utilizan la tecnología Bluetooth LE 4.0 y, por lo tanto, no se requiere una conexión de datos a Internet. Sin embargo, si desea abrir de forma remota o con comandos de voz, debe usar Hub LINK con una conexión Wi-FI.

¿Es necesaria la intervención de un instalador profesional?

Los productos de 1Control no requieren habilidades técnicas profesionales y no tienen cables para conectar. Por lo tanto, pueden ser instalados por todos sin tener que modificar su cancela o puerta.

¿Cuántas puertas cancelas o garajes puedo controlar con un SOLO?

Un abrepuerta SOLO está capacitado para controlar hasta 4 puertas cancelas o garajes

¿Es posible gestionar y controlar más dispositivos 1Control con el mismo smartphone?

Naturalmente, no hay límite en la cantidad de dispositivos que se pueden controlar con un teléfono inteligente.

¿Son seguros los productos?

Sí, todos los productos utilizan los algoritmos de encriptación más avanzados del mundo y están protegidos por un PIN de 8 dígitos.

¿Puedo utilizar SOLO y DORY mientras estoy conectado al auricular bluetooth o al bluetooth del coche?

Típicamente un smartphone puede gestionar contemporáneamente, según el modelo, de 3 a 6 dispositivos bluetooth. Por lo tanto no existen problemas en utilizar SOLO y DORY estando conectados al auricular bluetooth o al bluetooth del coche

¿Puedo utilizar SOLO junto con mis viejos telecontroles?

Sí, solo no altera tus telecontroles, puedes seguir utilizándolos.

Tengo un SOLO de 1ª generación, ¿seguirá funcionando?

Los usuarios que poseen un SOLO de 1ª generación pueden continuar usándolo normalmente.
La aplicación que se usa para controlarla se llama "1Control SOLO" y está disponible en los siguientes enlaces: App Store - Google Play Store

Si no estoy satisfecho con el producto, ¿puedo solicitar una devolución?

Si no está completamente satisfecho con un producto comprado, puede devolverlo dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega de los productos para obtener un reembolso completo.
Puede iniciar el procedimiento de devolución poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@1control.it.
Los gastos de envío para la devolución del producto corren a cargo del cliente. El vendedor reembolsará el importe íntegro del producto una vez recibida la devolución.

¿No encontró las FAQ adecuadas para su caso?

Si tiene dificultades para usar nuestros productos, en nuestro Centro de Ayuda puede encontrar guías y consejos que pueden ayudarlo a resolver su problema:
Accede al Centro de Ayuda

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