Wymiana
Wszystkie produkty sprzedawane w naszym sklepie objęte są ustawową gwarancją zgodności przewidzianą w art. 128 i nast. Codice del Consumo (włoskiego kodeksu konsumenckiego), która obejmuje wszelkie wady zgodności zakupionych produktów istniejące w chwili dostawy i ujawnione w ciągu 2 lat od dostawy. Z braku zgodności, a zatem z gwarancji ustawowej, wyłączone są wady lub uszkodzenia spowodowane zdarzeniami losowymi lub ponoszoną przez Klienta odpowiedzialnością za używanie produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, a także wynikające z normalnego zużycia.
Klient może według własnego wyboru zażądać od sprzedawcy naprawy lub wymiany towaru, w obu przypadkach bezpłatnie, chyba że żądany środek jest niemożliwy do wykonania lub wiązałby się dla sprzedawcy z nieproporcjonalnymi kosztami.
Klient będący konsumentem ma prawo do proporcjonalnego obniżenia ceny lub do rozwiązania umowy sprzedaży, zgodnie z art. 135 bis ust. 4 Codice del Consumo, w szczególności:
• jeżeli sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany w terminach i na warunkach określonych w Codice del Consumo albo odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
• jeżeli brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy;
• jeżeli brak zgodności występuje mimo próby przywrócenia zgodności towaru podjętej przez sprzedawcę; jeżeli sprzedawca oświadczył (lub jasno wynika to z okoliczności), że nie przywróci zgodności towaru w rozsądnym terminie lub bez niedogodności.
Klient będący konsumentem nie ma prawa do rozwiązania umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
Aby skorzystać z tej gwarancji, klient musi zgłosić brak zgodności do naszego Działu Obsługi Klienta, wypełniając formularz dostępny pod tym linkiem www.1control.eu/pl/kontakt, i wskazując stwierdzone wady i usterki.
O ile nie zostanie udowodnione inaczej, domniemywa się, że każdy brak zgodności, który ujawni się w ciągu jednego roku od dostawy towaru, istniał już w tej dacie, chyba że domniemanie to jest niezgodne z charakterem towaru lub z charakterem braku zgodności.
1Control niezwłocznie odpowie na zgłoszenie domniemanego braku zgodności i wymieni Produkt.
Jeżeli serwis stwierdzi brak zgodności, ewentualne koszty naprawy/wymiany oraz transportu do serwisu ponosi 1Control.
Konsument traci uprawnienia wynikające z gwarancji ustawowej, jeżeli nie zgłosi sprzedawcy braku zgodności w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym wykrył wadę.
Dla klientów ze Szwajcarii: koszty wysyłki oraz wszelkie dodatkowe opłaty związane z przesłaniem towaru ze Szwajcarii do naszego magazynu we Włoszech, niezbędnym do weryfikacji, naprawy lub wymiany, ponosi klient, chyba że sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
