Vervanging
Voor alle producten die op onze site worden verkocht, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie uit artikel 128 en volgende van het Italiaanse consumentenwetboek (Codice del Consumo), die elk gebrek aan conformiteit van de gekochte artikelen dekt dat op het moment van levering bestaat en dat zich binnen 2 jaar na de levering openbaart. Van het gebrek aan conformiteit, en dus van de wettelijke garantie, zijn uitgesloten: eventuele gebreken of schade veroorzaakt door toevallige gebeurtenissen of door toedoen van de Klant bij een gebruik van de producten dat niet overeenstemt met hun bestemming, of die het gevolg zijn van normale slijtage.
De Klant kan de verkoper naar eigen keuze vragen de goederen te repareren of te vervangen, in beide gevallen kosteloos, tenzij de gevraagde oplossing onmogelijk is of voor de verkoper onevenredige kosten zou meebrengen.
De klant-consument heeft recht op een evenredige prijsvermindering of op ontbinding van de koopovereenkomst, in overeenstemming met artikel 135-bis, lid 4, van het consumentenwetboek, en in het bijzonder:
• als de verkoper de reparatie of vervanging niet heeft uitgevoerd binnen de termijnen en onder de voorwaarden van het consumentenwetboek, of heeft geweigerd de goederen in overeenstemming te brengen;
• als het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt;
• als zich een gebrek aan conformiteit voordoet ondanks de poging van de verkoper om de goederen in overeenstemming te brengen; als de verkoper heeft verklaard (of als dat duidelijk uit de omstandigheden blijkt) dat hij de goederen niet binnen een redelijke termijn of zonder overlast in overeenstemming zal brengen.
De klant-consument heeft niet het recht de overeenkomst te ontbinden als het gebrek aan conformiteit slechts gering is.
Om van deze garantie gebruik te maken, moet de klant het gebrek aan conformiteit melden aan onze klantenservice door het formulier in te vullen via deze link www.1control.eu/nl/contact, met vermelding van de vastgestelde gebreken en defecten.
Behoudens tegenbewijs wordt vermoed dat elk gebrek aan conformiteit dat zich binnen één jaar na de levering van de goederen openbaart, op die datum al bestond, tenzij dat vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of met de aard van het gebrek aan conformiteit.
1Control reageert tijdig op de melding van het vermoedelijke gebrek aan conformiteit en vervangt het Product.
Als het servicecentrum het gebrek aan conformiteit vaststelt, zijn de eventuele kosten voor reparatie/vervanging en de transportkosten naar het servicecentrum voor rekening van 1Control.
De consument verliest de rechten uit de wettelijke garantie als hij het gebrek aan conformiteit niet aan de verkoper meldt binnen twee maanden na de dag waarop hij het gebrek heeft ontdekt.
Voor klanten uit Zwitserland: de verzendkosten en eventuele bijkomende kosten voor het versturen van de goederen vanuit Zwitserland naar ons magazijn in Italië, dat nodig is voor controle, reparatie of vervanging, zijn voor rekening van de klant, tenzij de verkoper uitdrukkelijk anders aangeeft.
