Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten.
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten.
De app „1Control” is helemaal gratis. Je downloadt hem in de appwinkel voor Apple iPhone en Google Android.
Voor de producten voor particulieren (bijvoorbeeld SOLO, DORY, LINK…) zijn er geen extra of terugkerende kosten. Voor ACCESS en ENTRY, bedoeld voor bedrijven, betaal je wel een maandelijks bedrag.
Extra gebruikers en kanalen koop je rechtstreeks in de app „1Control”.
De actuele prijzen zie je in de app voordat je koopt.
Nee, SOLO en DORY werken met Bluetooth LE 4.0, dus een internetverbinding is niet nodig. Wil je wel op afstand of met spraakopdrachten openen, dan heb je de LINK-hub nodig, die via een Wi-Fi-netwerk van 2,4 GHz of via Ethernet met internet verbinding maakt.
Voor 1Control-producten heb je geen technische vakkennis nodig en er zijn geen kabels om aan te sluiten. Iedereen kan ze dus installeren, zonder aanpassingen aan de poort of de deur.
Met één SOLO-poortopener open je tot vier poorten of garagedeuren.
Zeker: er is geen limiet aan het aantal apparaten dat je met één smartphone kunt bedienen.
Ja, alle producten gebruiken de meest geavanceerde versleutelingsalgoritmen ter wereld en zijn beveiligd met een beheerderspincode van 8 cijfers.
Een smartphone kan, afhankelijk van het model, meestal met 3 tot 6 Bluetooth-apparaten tegelijk werken. Je kunt SOLO en DORY dus zonder problemen gebruiken, ook als je verbonden bent met een Bluetooth-headset of met het Bluetooth-systeem van de auto.
Ja, SOLO heeft geen invloed op de werking van je handzenders: je kunt ze gewoon blijven gebruiken.
Heb je een SOLO van de 1e generatie, dan kun je die gewoon blijven gebruiken.
Voor de bediening heb je de app „1Control SOLO” nodig, beschikbaar via deze links: App Store - Google Play Store
Ben je niet helemaal tevreden over het product dat je hebt gekocht, dan kun je het binnen 30 dagen na levering retourneren en krijg je het volledige bedrag terug.
Je start de retourprocedure door contact op te nemen met de klantenservice.
De verzendkosten van de retour zijn voor rekening van de koper. Na ontvangst van het geretourneerde product betaalt de verkoper de volledige prijs van het product terug.
Heb je moeite met het gebruik van onze producten? In ons Helpcentrum vind je handleidingen en tips waarmee je het probleem kunt oplossen:
Ga naar het Helpcentrum
Vind je ook daar geen antwoord, neem dan contact op met onze medewerkers: Contact