Se l'applicazione non riesce a rilevare il SOLO nelle vicinanze innanzitutto ti chiediamo di verificare che l'app utilizzata sia corretta.
Per questa verifica serve conoscere la generazione del proprio dispositivo, di seguito una guida sul come identificarla: https://1control.zendesk.com/hc/it/articles/360019566140-Come-determinare-la-generazione-del-proprio-SOLO-
Per i dispositivi di seconda generazione è necessario l'utilizzo dell'app
1Control
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.app.and
https://apps.apple.com/it/app/1control/id1469181112
Per i dispositivi di prima generazione è necessario l'utilizzo dell'app
1Control SOLO
https://play.google.com/store/apps/details?id=it.onecontrol.solo
https://apps.apple.com/it/app/1control-solo/id964768698
Verificata l'installazione dell'app corretta, se il problema persiste è necessario assicurarsi che il Bluetooth e il tracciamento di posizione GPS siano attivi.
Il Bluetooth è sempre necessario per gestire il collegamento con il dispositivo SOLO, mentre con alcuni modelli di telefono è necessaria anche l'attivazione del GPS a causa di un bug di sistema, che non permette al telefono di rilevare dispositivi Bluetooth nelle vicinanze.
L'app "1Control" non traccia la posizione del tuo telefono, serve solo che sia attiva per la rilevazione Bluetooth del SOLO, quindi è necessaria anche se ci si trova in un garage interrato.
Se l'applicazione non rileva ancora il dispositivo prova a riavviare il telefono.
Verificati questi dettagli se il dispositivo non viene ancora rilevato è necessario verificare che l'app abbia tutti i permessi attivi.
Per impostare i permessi dell'app è necessario accedere alle Impostazioni del telefono, selezionare la sotto-sezione "Applicazioni" (o "App"), selezionare l'app "1Control" ed abilitare tutti i permessi richiesti.
Se il problema persiste non esitare a contattare la nostra assistenza tecnica scrivendo una mail a assistenza@1control.it