Ersatz
Für alle auf unserer Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes. Diese deckt alle Konformitätsmängel der gekauften Artikel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftreten. Mängel oder Schäden, die durch Zufall, durch die Verantwortung des Kunden für eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte oder durch normale Abnutzung verursacht werden, sind von der Vertragswidrigkeit und somit von der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen.
Der Kunde kann vom Verkäufer nach seiner Wahl die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Ersatz der Ware verlangen, es sei denn, die gewünschte Nachbesserung ist unmöglich oder verursacht für den Verkäufer unverhältnismäßige Kosten.
Der Verbraucherkunde hat das Recht auf eine anteilige Preisminderung oder auf Auflösung des Kaufvertrags gemäß Artikel 135bis Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes, insbesondere:
• wenn der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht gemäß den im Verbraucherschutzgesetz festgelegten Bedingungen durchgeführt oder sich geweigert hat, den vertragsgemäßen Zustand der Ware wiederherzustellen;
• wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder die Kündigung des Vertrags gerechtfertigt ist;
• wenn trotz der Bemühungen des Verkäufers, die Vertragsmäßigkeit der Ware wiederherzustellen, weiterhin eine Vertragswidrigkeit besteht; wenn der Verkäufer erklärt hat (oder dies aus den Umständen klar ersichtlich ist), dass er die Vertragsmäßigkeit der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne Unannehmlichkeiten wiederherstellen wird.
Der Verbraucherkunde ist nicht berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringfügig ist.
Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde die Vertragswidrigkeit melden, indem er sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt. Füllen Sie dazu das Formular unter diesem Link www.1control.eu/de/help aus und geben Sie die festgestellten Mängel und Fehler an.
Sofern nicht das Gegenteil bewiesen ist, wird vermutet, dass eine Vertragswidrigkeit, die innerhalb eines Jahres ab Lieferung der Ware auftritt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.
1Control wird umgehend auf die Mitteilung der angeblichen Vertragswidrigkeit reagieren und das Produkt ersetzen.
Stellt das Servicecenter einen Vertragsmangel fest, trägt 1Control die Kosten für Reparatur/Austausch sowie den Transport zum Servicecenter.
Der Verbraucher verliert seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, wenn er den Vertragsmangel nicht innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels dem Verkäufer meldet.
