FAQ

Hier finden Sie die Antworte auf die häufigsten Fragen zu allen Aspekten unserer Produkte.

Wie viel kostet die App von 1Control?

Die App "1Control" ist kostenlos und kann von den Stores Apple iPhone und Google Android heruntergeladen werden.

Fallen für die Nutzung von 1Control-Produkten monatliche oder jährliche Kosten an?

Produkte für Einzelpersonen (z. B. SOLO, DORY, LINK, ...) haben keine zusätzlichen oder rekursiven Kosten. Die ACCESS- und ENTRY-Geräte, die für Unternehmen bestimmt sind, sehen dagegen monatliche Gebühren vor.

Wie viel kostet es, zusätzliche Benutzer und Kanäle zu kaufen?

Der Kauf zusätzlicher Benutzer und Kanäle kann direkt über die App "1Control" erfolgen.
Die Kosten für das Hinzufügen von Benutzern betragen 5 € und für das Hinzufügen eines Kanals 10 €.

Ist es nötig eine Internet-Datenverbindung zu besitzen, um SOLO und DORY benutzen zu können?

Nein, SOLO und DORY verwenden die Bluetooth LE 4.0-Technologie und daher ist keine Internet-Datenverbindung erforderlich. Wenn Sie jedoch aus der Ferne oder mit Sprachbefehlen öffnen möchten, müssen Sie den Hub LINK mit einer Wi-FI-Verbindung verwenden.

Ist der Eingriff eines professionellen Installateurs notwendig?

1Control-Produkte erfordern keine professionellen technischen Fähigkeiten und haben keine Kabel zum Anschließen. Sie können daher von jedem installiert werden, ohne dass Sie Ihr Tor oder Ihre Tür modifizieren müssen.

Wie viele Tore oder Garage kann man mit SOLO verwalten?

Ein SOLO Toröffner kann bis 4 Tore oder Garage verwalten.

Kann man mehrere 1Control-Geräte mit dem selben Smartphone leiten und kontrollieren?

Natürlich sind der Anzahl der Geräte, die mit einem Smartphone gesteuert werden können, keine Grenzen gesetzt.

Sind die Produkte sicher?

Ja, alle Produkte verwenden die fortschrittlichsten Verschlüsselungsalgorithmen der Welt und sind durch eine 8-stellige PIN geschützt.

Kann man SOLO und DORY während der Bluetooth Verbindung mit dem Kopfhörer oder mit dem Auto benutzen?

Üblicherweise kann ein Smartphone, je nach Modell, gleichzeitig von 3 bis 6 Vorrichtungen leiten. Die Benutzung von SOLO und DORY während der Bluetooth Verbindung mit dem Kopfhörer oder mit dem Auto ist also einwandfrei.

Kann ich SOLO zusammen mit meinen alten Fernbedienungen verwenden?

Ja, SOLO ändert nicht Ihre Fernbedienungen, Sie können sie weiterhin verwenden.

Ich habe ein SOLO der 1. Generation, wird es weiter funktionieren?

Benutzer, die ein SOLO der 1. Generation besitzen, können es weiterhin normal verwenden.
Die zu steuernde App heißt "1Control SOLO" und ist unter folgenden Links verfügbar: App Store - Google Play Store

Wenn ich mit dem Produkt nicht zufrieden bin, kann ich eine Rücksendung beantragen?

Wenn Sie mit einem gekauften Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum der Ware gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
Sie können das Rückgabeverfahren starten, indem Sie sich an den Kundensupport wenden.
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden. Der Verkäufer erstattet den vollen Betrag des Produkts nach Erhalt der Rücksendung.

Nicht das passende FAQ für Ihren Fall gefunden?

Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Verwendung unserer Produkte haben, finden Sie in unserem Hilfe-Center Anleitungen und Tipps, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen können:
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