Termini e Condizioni di vendita

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Spedizione

La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso DHL. I tempi di consegna sono di 1-2 giorni lavorativi.

Ti invieremo un'e-mail di conferma dell'ordine, quindi un'altra e-mail al momento della spedizione che contiene le informazioni sul servizio di consegna e il numero di tracciamento.
Se parte del tuo ordine non è disponibile per la spedizione immediata, il tuo ordine non verrà spedito fino a quando tutti gli articoli saranno disponibili.

sostituzione

Sostituzione

Tutti i prodotti commercializzati sul nostro sito godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.

Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.

Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se:
• il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto;
• se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.

Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al nostro Servizio Clienti scrivendo una mail a assistenza@1control.it, indicando i difetti ed i vizi riscontrati.

Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

1Control darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e provvederà alla sostituzione del Prodotto.

Qualora il centro di assistenza riscontri il difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di assistenza saranno a carico di 1Control.

Il consumatore decade dai diritti previsti in materia di garanzia legale se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

money-back

Reso

Se non sei completamente soddisfatto di un prodotto acquistato, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna della merce per ottenere un rimborso. Rimborsiamo l'intero ammontare speso per l'acquisto dei prodotti senza alcuna commissione per la gestione del reso. Le spese di spedizione dell'ordine e la spedizione di ritorno del reso sono a carico del cliente.

Se hai riscontrato problemi con l'installazione del dispositivo o desideri ricevere assistenza, non esitare a contattare la nostra assistenza tecnica scrivendoci a assistenza@1control.it

Puoi avviare la procedura di reso contattando l'assistenza clienti via email assistenza@1control.it oppure compilando il form a questo link: www.1control.eu/assistance/it/return
I costi di spedizione relativi alla restituzione del prodotto ordinato sono a carico del cliente. Il consumatore dispone di un termine di 14 giorni decorrenti dalla comunicazione del recesso per rispedire la merce.

Il venditore rimborserà l’intero importo entro 14 giorni da quando è venuto a conoscenza del recesso da parte del cliente consumatore. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo fino alla prova da parte del consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti dal venditore.

Se hai acquistato un prodotto 1Control in un punto vendita o su Amazon, dovrai seguire la procedura di reso prevista dal rivenditore.

foro competente

Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in conformità alla legge italiana, e in particolare alla disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in materia di vendita a distanza ai consumatori.
In caso di controversie nei rapporti con i consumatori, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o di domicilio) del consumatore.
Inoltre, il consumatore stabilito in Europa può usufruire della piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato sul sito.
La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

1CONTROL aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link: www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel